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Stavo parlando con un cliente potenziale, l’altro giorno, e questo ha scaricato un sacco di problemi del sito Web su di me.

Ha detto, “Andrea, abbiamo tonnellate di persone sul nostro sito ogni giorno, ma non chiamano e non compilano il modulo di contatto. Siamo seduti qui a pensare e ripensare, ma non riesciamo  a capire perché. ”

Così ho fatto un paio di domande sulla home del sito Web. (Questo è di solito un buon punto di partenza.)

Ha detto, “Oh, abbiamo tonnellate di informazioni. Parliamo del nostro staff e da quanto tempo siamo nel business. Discutiamo sui nostri servizi e tutte le cose che facciamo”.

Touch!

Ed un problema è emerso. La Home del sito Web è stato scritto senza riguardo per il consumatore. Si parla troppo (e solo) di se stessi.

Per essere efficace, la Home del sito Web deve affrontare il consumatore. E la comprensione della  mentalità del consumatore e la motivazione d’acquisto è il modo migliore per convertire i visitatori in clienti.

La Psicologia del consumatore è genericamente definita come la comprensione di come i consumatori pensano, sentono, giustificano, e decidono tra le alternative di acquisto. E un sito web può essere uno strumento potente usato per influenzare la decisione d’acquisto.

Diamo un’occhiata più da vicino …

I consumatori hanno una mentalità particolare. Essi sono più inclini ad acquistare (o interagire con un sito web) solo quando pensano, sentono, vedono e capiscono come il prodotto o il servizio in evidenza contribuirà a rendere la loro vita privata o il lavoro più facile.

Così come si fa a capire la mentalità dei potenziali clienti e sviluppare la home page del sito Web in modo influente?

Iniziare con i clienti già esistenti.

Condurre interviste varie. Scoprire il motivo dell’ acquisto fatto sul tuo sito e scoprire tutti i fattori che hanno influenzato la sua decisione d’acquisto.

Ma non ci si ferma qui. Porre domande quando si parla con i potenziali clienti. Scoprire cosa cercano in una marca o fornitore. Sarai stupito di quanto imparerai.

Prendere i fattori più comuni e avvolgere i vostri prodotti e servizi intorno ai loro bisogni. Concentrarsi sui benefici riguardanti soltanto i consumatori, per vendere online è necessario esser precisi nei dettagli, fanno la differenza

Ricordate, i consumatori non si curano di te o quanto grande è la vostra attività. Evitare di usare le parole “noi” e “voi” troppo. Concentrarsi sull’uso e la lavorazione il tuo messaggio circa la parola “tu”.

Se hai problemi con le vendite online inizia a modificare la vostra home page pensando a cosa un consumatore vorrebbe vedere e leggere. Ovviamente esistono professionisti del settore ecommerce che non si fermano a farti acquistare il Negozio Virtuale ma offrono servizi di rivisitazione del vostro sito.

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Alessandro Sportelli (ideatore di webmarketinguniversity.net e webmarketingforum.it) insieme al suo team stà progettando una guida professionale dedicata alla Promozione su Facebook.

La guida si rivolge alla PMI e ai professionisti che già operano online ed offline. Saranno infatti prese in analisi anche strategie utili per chi opera esclusivamente offline in mercati geograficamente delineati (Comuni, Regioni ecc.).

Non vuole essere l’ennesima guida base, che spiega come si creano profili, gruppi e pagine ed è altamente sconsigliata ai non iscritti a facebook. Ma esamina le dinamiche psicologiche che intercorrono nel processo di diffusione del messaggio e si interroga sul marketing virale e sulla strategia più efficace per ogni tipologia di prodotto e target di riferimento.

Decisamente una guida diversa da tutte quelle che si son viste finora, anche per la sua strategia di promozione (che Alessandro definisce “social lead generation”), infatti l’unica strategia adottata è stata  la segnalazione diretta della pagina all’interno di alcune slide su Slideshare, che trattano di “promozione su facebook“ e probabilmente sono visitate da gente che cerca proprio quello…. di conseguenza la gente interessata all’argomento può trovare utile saperne di più ed iscriversi a questa pagina .

Desideri essere informato su quando uscirà la guida, registrati qui.

Preparare pietanze e bevande seguendo alla perfezione le ordinazioni, servire i clienti nel minor tempo possibile affinché non perdano la pazienza….. Consigli per il buon funzionamento di un qualsiasi bar o ristorante? Certo…ma anche le istruzioni base per giocare ad una delle categorie di giochi online piú in voga attualmente : i giochi gestionali. La vittoria in questo tipo di giochi dipende esclusivamente dalla velocitá e precisione nell’espletare le incombenze del proprio lavoro e dalla conseguente soddisfazione dei clienti (come accade nella realtá del resto…).

In internet é possibile trovare un sacco di giochi per ragazze appartenenti a questa categoria e le varianti circa ambientazione, grafica e  livello di difficoltá sono pressocché infinite. Ad essa sono correlate numerosissime sottocategorie che ampliano ancora di piú l’offerta (i giochi di cucina ad esempio) o danno addirittura vita a tipologie di gioco miste.

(continua…)

Tutti sono scettici. Si minimizza o ci si sorride. Nessuno crede veramente nella sua pericolosità. Eppure, quando se ne parla tutti prestano un livello di attenzione pari a quello che uno spettatore offre al suo attore preferito negli ultimi cinque minuti di un thriller da Premio Oscar. Termini come virus A o H1N1 o influenza suina sono ormai all’ordine del giorno. Molti i punti oscuri: non si capisce bene di che portata possa essere la pandemia, si ignora se la morte sia una causa estrema legata alla presenza di altre patologie, si abbozza un sorriso cinico nel pensare che nel prossimo inverno si possano sentire più grugniti che starnuti.
Davanti a tanta curiosità giusta o eccessiva, ci si adopera per la trasmissione puntuale delle informazioni. Accanto ai tradizionali canali vengono utilizzati i nuovi strumenti di comunicazione, newsletter e email in primo luogo.
L’email, può costituire certamente un utile mezzo per poter veicolare le informazioni in maniera diretta e puntuale. Per questo motivo negli Stati Uniti negli ultimi mesi sono aumentate le newsletter che forniscono giorno per giorno un quadro dettagliato della situazione oltre che qualche vademecum per la relativa prevenzione del virus.
Il Dipartimento della Salute del Kansas, ad esempio, invia a tutti i registrati al sito un bollettino settimanale in cui compare un ampio report sulla situazione attuale. Viene riportato: il numero di casi accertati, la relativa mappa di diffusione ipotizzata dagli studi effettuati, alcune note sulla campagna di vaccinazione e la promozione di una serie di appuntamenti e conferenze sulla gestione della swine flu.

Nel sito del Dipartimento inoltre è riportato l’archivio delle newsletter per il recupero veloce delle email precedenti.
Alcuni presidi degli istituti scolastici, come il preside dell’ Appalachian State University nel Nord Carolina, hanno inviato per email a studenti, genitori e insegnanti alcune importanti informazioni sulla gestione delle attività scolastiche durante la diffusione dell’influenza. Di seguito uno stralcio dell’email tradotta.
“Onorevoli Studenti e Colleghi,

Con l’iniziare del semestre autunnale, siete pregati di spendere qualche minuto per leggere le informazioni sul virus H1N1 (influenza suina) sul sito http://www.emergency.appstate.edu/. Sul sito troverete una guida e alcune informazioni sull’impatto del virus H1N1 in Appalachian.

La diffusione del virus H1N1, senza dubbio, potrà influenzare le normali attività. Si prega di prendere precauzioni igieniche adeguate e incoraggiare gli altri a fare altrettanto. Un’importante guida alle informazioni di base sulla prevenzione e la gestione è al Centers for Disease Control sito web: http://www.cdc.gov/h1n1flu/qa.htm.

Si prega di essere flessibili nel rispondere alle sfide presentate a causa delle probabili assenze degli studenti.”
L’email marketing si rivela dunque anche uno strumento ottimale per le istituzioni.
In basso alla comunicazione ovviamente non potrà non essere presente un indirizzo email con su scritto: Clicca qui se hai delle domande da porci!

Simona Ibba

Simona Ibba lavora presso Hoplo ed è Business Development Manager della piattaforma per l’invio di newsletter Infomail.

RistorantiInItalia.net è una grande guida che presenta moltissimi ristoranti in Italia, attualmente copre in maniera molto diffusa le zone dei ristoranti a Milano, Cremona, Varese, Venezia e ancora in piccola misura le zone di Brescia, Como e Bergamo, ma si sta piano piano diffondendo in tutta Italia.

Dal 29 di settembre 2009 ha lanciato una nuova iniziativa dando l’opportunità a chi si iscrive al portale di partecipare ad estrazioni settimanali di buoni omaggio per mangiare gratuitamente presso i Ristoranti presenti nel sito.

Il buono, come indicato sul sito, ha un valore massimo di 100 euro ed è utilizzabile da massimo 2 persone, ma è valido sia per pranzare che per cenare.

Partecipare è completamente gratuito, basta entrare nella pagina dedicata alle estrazioni e scegliere tra i ristoranti disponibili quello preferito.

Partecipa subito anche tu vai sul sito www.ristorantiinitalia.net e scegli il ristorante dove ti piacerebbe mangiare gratuitamente.

Attualmente è possibile partecipare alle estrazioni per questi Ristoranti:

Ristorante Greco Ilios
Via Borsieri 27 – Milano

ESTRAZIONE IL 12/10/2009: Buono omaggio per pranzo/cena per mangiare greco. Partecipa a questa estrazione potrai vincere un buono del valore massimo di 100 euro per una cena o pranzo per 2 persone al ristorante Greco Ilios a Milano.

Ristorante Indiano Rangoli
Via Solferino 36 – Milano

ESTRAZIONE IL 19/10/2009: Buono omaggio per pranzo/cena per mangiare indiano Partecipa a questa estrazione potrai vincere un buono del valore massimo di 100 euro per una cena o pranzo per 2 persone al ristorante Indiano Rangoli a Milano.

Hostaria San Carlo
Via Colombare 12 – Moscazzano – CR

ESTRAZIONE IL 26/10/2009: Buono omaggio per pranzo/cena per mangiare al ristorante Hostaria San Carlo. Partecipa a questa estrazione potrai vincere un buono del valore massimo di 100 euro per una cena o pranzo per 2 persone al ristorante Hostaria San Carlo di Moscazzano in provincia di Cremona.

Ristorante Tex Mex Dixieland
Corso Sempione 76 (Milano)

ESTRAZIONE IL 03/11/2009: Buono omaggio per pranzo/cena per mangiare al ristoranre Dixieland. Partecipa a questa estrazione potrai vincere un buono sconto del valore massimo di 100 euro per una cena o pranzo per 2 persone al ristorante Dixieland di Corso Sempione a Milano.

Partecipa alle estrazioni:
http://www.ristorantiinitalia.net/lista_concorsi.php